Chez CosmoBet Casino, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu à la fois divertissante et stimulante, tout en promouvant le jeu responsable; nous estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec mesure et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble marqué par une forte dépendance au jeu, par des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacré aux paris, et susceptible d'entraîner des conséquences préjudiciables non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou interrompre l'activité de jeu à la demande de nos membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Décider de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer un plafond sur les sommes pouvant être déposées, que ce soit quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à bloquer un compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe ne peut pas intervenir sur ces limites: elles ne peuvent être modifiées ou levées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Mise‑je des montants de plus en plus élevés pour retrouver la même sensation d'excitation ?
- Caché‑je à mes proches que je mise de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà compromis ou brisé une relation avec un proche?
Si vous avez répondu « Oui » à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de chercher de l’aide: ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez discuter de difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
